Terma dan Syarat Penggunaan Platform hbo9 Malaysia

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan hbo9 ("Syarikat", "kami", atau "hbo9") berkenaan penggunaan platform kasino dalam talian dan taruhan sukan di hbo9.vin ("Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform ini, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Perjanjian ini sepenuhnya, dan anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung di dalamnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform ini.

hbo9 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Notis perubahan material akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Platform hbo9, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau usia sah mengikut undang-undang bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan individu yang telah dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa berkenaan.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan atas nama pihak ketiga.

hbo9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahanan sebarang baki tertunggak.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hbo9 pada setiap masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. hbo9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak dikemaskini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan hbo9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda, termasuk oleh pihak ketiga yang mendapat akses dengan atau tanpa pengetahuan anda.

hbo9 mengesyorkan anda mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Ciri ini tersedia melalui tetapan keselamatan akaun dalam platform.

4. Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

hbo9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, dan pindahan bank segera. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang sah dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman pembayaran platform dan boleh berubah mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari tiga (3) minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda yang dibenarkan. hbo9 tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga.

Berkenaan Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pematuhan syarat rollover (jika berkenaan).
• Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda bagi tujuan pencegahan penipuan.
• hbo9 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab ahli.

5. Bonus, Promosi & Ganjaran

hbo9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus hbo9:

• Keperluan rollover: Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (pusingan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus atau kemenangan berkaitan dibenarkan.
• Satu bonus pada satu masa: Hanya satu bonus promosi yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Had masa: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang mesti dipatuhi. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dipanjangkan.
• Larangan arbitraj bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui kaedah pertaruhan arbitraj, pertaruhan bersyarat, atau strategi serupa adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

hbo9 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan hbo9 berkenaan kelayakan bonus adalah muktamad.

6. Peraturan Permainan & Taruhan

Semua permainan yang tersedia di platform hbo9 — termasuk permainan slot, kasino langsung, dan taruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan khusus permainan tersebut yang boleh didapati di dalam platform.

Perkara penting berkenaan permainan dan taruhan di hbo9:

• Semua permainan slot dan permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawakan yang sebenar.
• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam masa 48 jam selepas berlakunya insiden.
• Taruhan sukan tertakluk kepada peraturan taruhan sukan yang berasingan, termasuk syarat penyelesaian pertaruhan bagi perlawanan yang ditangguhkan, dibatalkan, atau tidak selesai.
• hbo9 berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan yang diletakkan atas pekali yang jelas-jelas salah akibat kesilapan teknikal atau input data.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

7. Tingkah Laku Dilarang

Pengguna platform hbo9 dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang kaedah tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu fungsi platform.
• Penipuan berkaitan pembayaran, termasuk chargeback yang tidak berasas atau penggunaan kad kredit/debit yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform hbo9.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah, atau bahan yang menjejaskan reputasi hbo9.
• Sebarang bentuk kolusi atau manipulasi permainan yang melibatkan pemain lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, perampasan semua baki dan kemenangan tanpa pampasan, serta tindakan undang-undang sekiranya perlu.

8. Privasi & Perlindungan Data

hbo9 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform hbo9, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan yang selamat.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkenaan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.

Semua data disimpan dan diproses mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. hbo9 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

9. Had Liabiliti

Platform hbo9 disediakan atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hbo9 tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan ketersediaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

hbo9 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak dijangka, gangguan sambungan internet, atau keadaan luar kawalan kami.
• Kerugian atau kehilangan akibat kesilapan pengguna, termasuk pertaruhan yang salah diletakkan atau kemasukan maklumat yang tidak tepat.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform hbo9.

Jumlah liabiliti maksimum hbo9 kepada anda dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun aktif anda pada masa tuntutan berkenaan timbul.

10. Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan oleh Ahli: Anda berhak untuk menutup akaun hbo9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang layak akan dikembalikan kepada anda tertakluk kepada semakan pematuhan dan syarat rollover yang berkaitan.

Penutupan oleh hbo9: hbo9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian ini.
• hbo9 mempunyai sebab yang munasabah untuk mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Akaun anda tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).
• Diminta oleh pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Bagi akaun tidak aktif, hbo9 akan menghantar notis peringatan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil. Sebarang baki dalam akaun tidak aktif akan dijaga selama tempoh yang ditetapkan mengikut dasar dalaman hbo9.

11. Permainan Bertanggungjawab

hbo9 amat komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal penggunaan platform:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Rehat Mandiri: Ambil rehat sementara daripada platform selama tempoh pilihan anda — dari 24 jam hingga 90 hari.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk dikecualikan daripada platform secara kekal sekiranya diperlukan.

Untuk mendayakan mana-mana alat ini atau untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi sokongan pelanggan kami.

12. Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini ditafsir dan ditadbir mengikut undang-undang bidang kuasa di mana hbo9 dilesenkan dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk mengemukakan aduan atau pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan hbo9 melalui saluran yang tersedia dalam platform. Kami berkomitmen untuk membalas setiap aduan dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Tarikh Kuat Kuasa: Januari 2026  |  Versi: 3.2  |  Bahasa: Bahasa Malaysia (Versi Rasmi)