1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dokumen Rasmi

Dasar Privasi hbo9 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Di hbo9, privasi anda bukan sekadar obligasi undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli platform kasino dalam talian kami.

Dikemas kini: Januari 2026 Versi Bahasa Melayu Penyulitan SSL 256-bit Pematuhan PDPA

Bagaimana hbo9 Melindungi Data Anda

Enam lapisan perlindungan data yang kami terapkan untuk memastikan maklumat anda selamat setiap masa.

Penyulitan Tahap Tertinggi

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan hbo9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan antarabangsa. Tiada maklumat anda yang bol eh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam perjalanan.

Pengesahan Identiti KYC

Proses KYC (Know Your Customer) kami memastikan bahawa hanya pemilik sah sesuatu akaun yang boleh membuat sebarang perubahan atau pengeluaran. Dokumen disimpan dalam persekitaran yang dienkripsi dan tidak boleh diakses oleh kakitangan yang tidak dibenarkan.

Storan Data Selamat

Semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berbilang lapisan, firewall industri, dan pemantauan keselamatan sepanjang masa. Pelayan kami mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

Tiada Penjualan Data

hbo9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda.

Kawalan Akses Anda

Melalui tetapan akaun hbo9 anda, anda boleh mengurus keutamaan privasi, mengawal notifikasi yang anda terima, dan meminta penyemakan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan pelanggan kami.

Audit Keselamatan Berkala

Sistem keselamatan hbo9 menjalani audit dalaman dan penilaian pihak ketiga yang bebas secara berkala bagi memastikan dasar dan prosedur perlindungan data kami sentiasa mengikuti perkembangan ancaman siber terkini.

Kandungan
  1. Pengenalan
  2. Maklumat yang Dikumpulkan
  3. Cara Penggunaan Data
  4. Perkongsian Data
  5. Kuki & Teknologi Penjejakan
  6. Penyimpanan & Tempoh
  7. Hak Anda
  8. Keselamatan Data
  9. Privasi Kanak-Kanak
  10. Perubahan Dasar
  11. Hubungi Kami
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform hbo9, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform hbo9, anda bersetuju dengan dasar ini sepenuhnya.

1. Pengenalan & Komitmen Kami

hbo9 ialah platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang dipercayai, ditujukan untuk pengguna dewasa di Malaysia dan rantau Asia. Kami beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami sebahagian besarnya bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Oleh itu, kami komited untuk bersikap telus mengenai amalan privasi kami dan memberikan anda kawalan yang bermakna ke atas data anda sendiri.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, sebab kami memperlukannya, tempoh kami menyimpannya, dan hak-hak yang anda miliki berkenaan data tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau keprihatinan.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

hbo9 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada pengguna kami. Setiap kategori data dikumpulkan hanya apabila diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan dengan cara yang mematuhi undang-undang yang berkenaan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

  • Data pendaftaran akaun: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan yang ditetapkan.
  • Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, atau lesen memandu; bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank; dan selfie untuk pengesahan liveness sekiranya diperlukan.
  • Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk nama pemilik akaun bank, nombor akaun (disimpan dalam format yang dienkripsi), dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran.
  • Komunikasi dengan kami: Sebarang mesej, pertanyaan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan hbo9 melalui live chat, e-mel, atau saluran komunikasi lain dalam platform.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

  • Data penggunaan platform: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, taruhan yang diletakkan, dan corak penggunaan keseluruhan.
  • Maklumat peranti & rangkaian: Alamat IP, jenis peranti (komputer, telefon pintar, tablet), sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, serta pembekal perkhidmatan internet (ISP).
  • Data lokasi: Maklumat lokasi berdasarkan alamat IP anda, digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan kelayakan geografi dan pencegahan penipuan.
  • Data kuki dan penjejakan: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki, web beacon, dan teknologi serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik platform.
Kategori Data Tujuan Utama Asas Undang-undang
Data Identiti Pendaftaran akaun, KYC, pencegahan penipuan Keperluan kontrak & pematuhan undang-undang
Data Kewangan Pemprosesan deposit & pengeluaran Keperluan kontrak & AML
Data Penggunaan Penambahbaikan platform & pengalaman pengguna Kepentingan sah hbo9
Data Peranti & IP Keselamatan akaun & pencegahan penipuan Kepentingan sah hbo9
Data Komunikasi Sokongan pelanggan & rekod pertikaian Keperluan kontrak & kepentingan sah

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. hbo9 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak selaras dengan tujuan asal pengumpulannya tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda di hbo9 adalah seperti berikut:

  • Pengurusan akaun dan penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mendaftar, log masuk, membuat deposit dan pengeluaran, serta mengakses semua ciri platform hbo9.
  • Pengesahan identiti dan pematuhan KYC/AML: Memenuhi obligasi undang-undang kami di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram dan keperluan kawal selia berkaitan.
  • Keselamatan akaun dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan pembayaran, manipulasi permainan, dan aktiviti haram yang lain.
  • Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun anda, perubahan terma, makluman keselamatan, dan kemas kini platform.
  • Pemasaran dan promosi: Dengan kebenaran anda, menghantarkan maklumat tentang tawaran, bonus, dan promosi eksklusif hbo9 yang relevan untuk anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
  • Analitik dan penambahbaikan perkhidmatan: Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
  • Pematuhan undang-undang dan kawal selia: Memenuhi sebarang keperluan pelaporan, audit, atau penyiasatan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hbo9 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi di mana data perlu dikongsi dengan pihak-pihak terpilih.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda termasuk:

  • Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, syarikat pemprosesan kad, dan penyedia dompet e-wang yang memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
  • Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal perkhidmatan hosting, keselamatan siber, dan infrastruktur IT yang menyokong operasi platform hbo9.
  • Pembekal perisian permainan: Syarikat penyedia permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, permainan kasino langsung, dan platform taruhan sukan dalam ekosistem hbo9.
  • Pihak berkuasa yang berkenaan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia, atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
  • Perunding profesional: Peguam, akauntan, dan juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Kami hanya berkongsi maklumat yang minimum dan perlu untuk tujuan yang ditetapkan.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

hbo9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
  • Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, ralat yang berlaku, dan masa muat halaman — untuk membantu kami meningkatkan prestasi keseluruhan.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, format paparan, dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan analitik dan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform hbo9. Untuk kuki yang tidak penting, anda akan diminta memberikan persetujuan anda semasa melawat platform buat kali pertama.

6. Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

hbo9 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan keperluan kawal selia yang berkenaan.

Garis panduan umum tempoh pengekalan data di hbo9:

  • Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram.
  • Dokumen KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tarikh pengesahan terakhir, mengikut mana yang lebih lama.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
  • Data kuki dan analitik: Data sesi tamat secara automatik, manakala data analitik agregat boleh disimpan lebih lama dalam format tanpa nama.
Apabila data tidak lagi diperlukan, hbo9 akan memadamkan atau memusnahkannya dengan cara yang selamat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh pihak yang tidak dibenarkan.

7. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli hbo9 dan individu yang datanya kami proses, anda mempunyai beberapa hak penting di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di bawah, hubungi pasukan sokongan pelanggan hbo9 melalui saluran yang tersedia dalam platform. Kami berkomitmen untuk membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Hak Anda Sebagai Pengguna hbo9

Kami menghormati hak anda sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki berkenaan data peribadi anda.

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Hak Pembatasan

Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.

Hak Pemindahan

Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Hak Anti-Automasi

Meminta semakan manusia bagi keputusan yang dibuat secara automatik.

Tarik Balik Persetujuan

Menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan berasaskan kebenaran pada bila-bila masa.

8. Keselamatan Data di hbo9

Melindungi keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama hbo9. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan:

  • Penyulitan data rehat (at-rest) dan dalam perjalanan (in-transit): Semua data sensitif disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 semasa disimpan, dan TLS 1.3 semasa dihantar melalui rangkaian.
  • Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
  • Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24/7 memantau sebarang aktiviti mencurigakan.
  • Pengujian penembusan: Pasukan keselamatan hbo9 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
  • Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, dengan setiap akses dilog dan diaudit.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan data peribadi anda, hbo9 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai dalam masa yang ditetapkan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform hbo9 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di hbo9, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

Amaran: Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang keras. hbo9 menggunakan pelbagai kaedah pengesahan umur untuk mencegah pendaftaran oleh kanak-kanak.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

hbo9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuat kuasakan serta merta selepas dimuatnaik ke platform, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda — kami akan:

  • Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan dikuat kuasakan.
  • Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform hbo9 mengenai perubahan yang akan berlaku.
  • Meminta persetujuan semula anda sekiranya perubahan memerlukan asas persetujuan yang baru.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini disemak semula.

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara hbo9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

  • E-mel Sokongan: [email protected]
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform hbo9
  • Waktu Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data rasmi

Kami mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu dengan telus dan adil. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.

Dokumen ini adalah versi Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad untuk pengguna di Malaysia.

Soalan Lazim Berkenaan Privasi hbo9

Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkenaan perlindungan data dan privasi di platform kami.

Tidak sama sekali. hbo9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dengan pihak yang terlibat secara langsung dalam penyampaian perkhidmatan kami — seperti pembekal pembayaran dan penyedia permainan — dan mereka semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa data yang perlu kami simpan untuk jangka masa tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang — seperti rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan selama tujuh tahun mengikut undang-undang Malaysia. Untuk membuat permintaan pemadaman data, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di [email protected] dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari.

Semua maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan AES-256 semasa disimpan dan TLS 1.3 semasa dalam perjalanan — tahap yang sama digunakan oleh bank-bank utama. Butiran akaun bank anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan hanya boleh diakses dalam format yang dienkripsi oleh sistem pembayaran kami yang berlesen. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara penuh di pelayan kami.

Apabila anda menutup akaun hbo9, data profil anda akan dinyahaktifkan dan tidak lagi boleh diakses melalui platform. Walau bagaimanapun, data tertentu seperti rekod transaksi dan dokumen KYC akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh pengekalan wajib tamat, semua data anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami menggunakan kaedah pemusnahan data yang selamat.

Ya, ini dikenali sebagai "Permintaan Akses Subjek Data" (Data Subject Access Request). Anda boleh membuat permintaan ini dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan kemudian menyediakan salinan data yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari. Perkhidmatan ini disediakan secara percuma.

Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran dengan mudah melalui tiga cara: (1) Klik pautan "Nyahlanggan" (Unsubscribe) yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran yang kami hantar; (2) Log masuk ke akaun hbo9 anda dan ubah tetapan notifikasi dalam profil anda; atau (3) Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami secara terus. Permintaan nyahlanggan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Nota: Anda masih akan menerima e-mel transaksi dan keselamatan yang penting berkaitan akaun anda.

Sertai hbo9 — Platform yang Menghormati Privasi Anda

Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati pengalaman kasino dalam talian dan taruhan sukan yang selamat, adil, dan telus. Data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan piawaian keselamatan tertinggi di hbo9.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk
Penyulitan SSL 256-bit Pematuhan PDPA Sokongan 24/7 2FA Tersedia Platform Berlesen
English